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Pueden notar que un dispositivo está desconectado de varias maneras:
Chequeando el estado del dispositivo en el Centro de Operaciones en la opción under Device Details (detalles del dispositivo).
Por medio de una alerta, al intentar programar una irrigación con un dispositivo desconectado.
En ese caso, será necesario diagnosticar la causa de la desconexión del dispositivo. Sigan las instrucciones que se detallan a continuación:
Paso 1: Confirmar que la unidad base esté conectada a internet
Primero es necesario verificar en el Centro de operaciones Lumo si la unidad base está online. Si está desconectada, el sistema Lumo también está desconectado, por lo que todas las válvulas y repetidores también se mostrarán desconectados, independientemente del estado real del sistema.
Iniciar al Centro de operaciones Lumo
Navegar por la página Devices (dispositivos)
Filtrar la búsqueda por Farm (finca) y Type (tipo)
Verificar que el estado sea Online (conectado)
Si la unidad base está desconectada:
Verificar que la unidad base esté conectada al tomacorriente.
Chequear si el tomacorriente está caliente (tiene voltage) enchufando otro dispositivo o usando un voltímetro sin contacto o receptáculo eléctrico.
Si no se detecta voltaje, restablecer la energía en el tomacorriente. Esperar entre 5 y 10 minutos, luego comprobar nuevamente el estado de la unidad base en Centro de operaciones Lumo (puede que la unidad base demore hasta 10 minutos en volver a conectarse a la red celular)
Si después de seguir todos estos pasos el problema no se resuelve, por favor contactar al soporte de Lumo.
Paso 2: Comprobar si el resto de los dispositivos están desconectados de la red
El siguiente paso es verificar si el resto de los dispositivos Lumo en la red de la hacienda tampoco están conectados. Este es el momento para chequear si el problema es solo del dispositivo en particular que se está abordando o si hay un problema de conectividad que interfiere en la conexión de otro dispositivo.
Las válvulas Lumo cuentan con una telemetría de red interconectada, esto significa que al apagarse un dispositivo puede provocar que uno o varios aparatos también se desconecten. La primera solución posible es diagnosticar el dispositivo afectado primero dependiendo de su conexión a la unidad base o a otras válvulas o repetidores.
Paso 3: Revisar la luz del estad de conexión en el dispositivo desconectado
Inspeccionar la luz del estado de conexión al lado del botón de control para determinar el estado de la válvula o repetidor.
Luz verde fija | El dispositivo se está sincronizando a la red → el dispositivo debería aparecer como conectado en el Centro de operaciones Lumo |
Luz verde de intermitencia rápida | El dispositivo está intentando conectarse a la red de wifi → el dispositivo está desconectado, pero funcionando |
Luz verde de intermitencia lenta | El dispositivo se suspende entre los intervalos de sincronización → el dispositivo debería estar conectado, pero no envía información |
Luz apagada | El dispositivo de apagó porque se le agotó la batería |
Si la luz del estado de conexión está azul, el dispositivo se encuentra en modo de instalación activado, pero los indicadores (luz fija, con intermitencia lenta o intermitencia rápida) son los mismos que los de modo estándar (luz LED verde ), como se menciona en la tabla de arriba.
Paso 4: Verificar la capacidad de respuesta del dispositivo
Presionar el botón de control. La luz del estado de la válvula debería encenderse de color azul mientras el botón se mantiene presionado. Esto puede hacer que el domo se reinicie. En este caso, ambas luces titilarán en color blanco para indicar que la válvula está buscando la red de wifi. Una vez que logre conectarse a la red la luz dejará de titilar y permanecerá encendida.
Si al presionar el botón de control no se enciende ninguna luz, saltar este y el siguiente paso y retomar desde el paso 6.
Paso 5: Examinar la antena y los cables
Comprobar visualmente si la antena o el cable están dañados o corroídos. Asegurarse de que la antena está bien conectada al cable a lo alto del poste y que el cable esté bien conectado al domo.
Asegurarse de que la antena está en posición vertical.
Confirmar que los conectores eléctricos estén bien colocados y ajustados.
Verificar que la antena tenga línea de vista a otro dispositivo Lumo.
De ser necesario, retirar cualquier rama que interfiera con la antena.
Luego de ajustar las partes que estuvieran sueltas y reemplazar las partes que estuvieran dañadas, chequear nuevamente la conexión a través de la luz del estado de conexión y el Centro de operaciones Lumo. Si el dispositivo sigue apagado, proceder al paso 6.
Paso 6: Reiniciar el dispositivo
Seguir estas instrucciones para reiniciar el domo.
Luego, mirar la luz del estado de conexión para ver si el dispositivo se reconecta a la red de wifi y verificar su estado en el Centro de operaciones Lumo. Si la conexión fue restablecida, el dispositivo figurará como conectado.
Si al finalizar todos los pasos, el dispositivo continúa desconectado, puede que sea necesario reemplazar el domo. En ese caso, por favor ponerse en contacto con el soporte Lumo.